Informations de livraison

Merci d'avoir choisi Edenvalleyseeds. Cette politique explique comment nous traitons, expédions et livrons vos commandes de graines.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Inde, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, c'est que nous n'y expédions pas actuellement.

Lieu d'expédition

Edenvalleyseeds appartient et est exploité par VEDA KART LLC, une société enregistrée dans le Wyoming, aux États-Unis. Toutes les commandes sont expédiées depuis les États-Unis. Les livraisons aux États-Unis sont des expéditions nationales ; les livraisons en Inde et au Royaume-Uni sont des expéditions internationales.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes livrées en Inde, aux États-Unis et au Royaume-Uni, sans minimum d'achat requis.

Délais de traitement et de livraison

Le traitement de la commande commence une fois le paiement validé. Les délais de livraison estimés incluent le traitement et le transport par le transporteur.

Ces délais sont des estimations. La livraison peut prendre plus de temps en raison des conditions météorologiques, des perturbations du transporteur, d'un volume de commandes élevé ou d'une adresse incomplète. Les expéditions internationales peuvent également subir des retards en douane.

Suivi de votre commande

Toutes les commandes incluent un suivi. Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons par e-mail une confirmation d'expédition avec les détails de suivi. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les mises à jour du suivi apparaissent.

Si vous n'avez pas reçu votre confirmation d'expédition, envoyez un e-mail à support@edenvalleyseeds.com avec votre numéro de commande.

Emballage et stockage des graines

Nous emballons les graines dans des sachets refermables résistants à l'humidité pour aider à les protéger pendant le transport. Après la livraison, gardez l'emballage scellé et stockez vos graines dans un endroit frais et sec jusqu'à la plantation.

Changements d'adresse de livraison

Veuillez confirmer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande. Des adresses incorrectes peuvent entraîner des retards, un échec de la livraison ou des frais de réexpédition supplémentaires.

Pour demander une correction d'adresse, envoyez un e-mail à support@edenvalleyseeds.com dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Les changements ne peuvent pas être garantis une fois que le traitement ou l'expédition a commencé.

Colis retournés à l'expéditeur

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une livraison manquée, d'un refus ou d'une non-collecte, nous vous contacterons à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition. Nous vous expliquerons les frais éventuels avant que vous n'acceptiez une nouvelle livraison. Si vous demandez plutôt un remboursement, nous confirmerons le montant du remboursement et le traiterons selon votre mode de paiement d'origine conformément à notre Politique de retours et de remboursements.

Colis retardés ou manquants

Si votre colis est retardé, semble perdu ou est marqué comme livré mais ne peut être localisé, veuillez vérifier :

• Aux alentours de votre adresse de livraison.
• Auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins.
• Auprès de la réception ou du service courrier de votre bâtiment.
• Auprès du transporteur local ou du bureau de douane, le cas échéant.

Si le colis reste introuvable, envoyez un e-mail à support@edenvalleyseeds.com avec vos numéros de commande et de suivi. Nous enquêterons auprès du transporteur et travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Articles endommagés, manquants ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si un article est endommagé, manquant ou incorrect, contactez support@edenvalleyseeds.com dans les 14 jours suivant la livraison et incluez :

• Votre numéro de commande.
• Une description du problème.
• Des photos claires de l'emballage et des articles concernés, le cas échéant.

Nous examinerons votre demande et organiserons une résolution appropriée conformément à notre Politique de retours et de remboursements.

Douanes, droits et réglementations à l'importation

Toutes les commandes sont expédiées depuis les États-Unis. Les expéditions en Inde et au Royaume-Uni peuvent faire l'objet d'inspections douanières et peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des restrictions agricoles.

Avant de commander, veuillez vérifier si les variétés de graines sélectionnées sont autorisées dans votre pays de destination.

Si des restrictions douanières ou d'importation nous empêchent d'expédier votre commande, nous annulerons les articles concernés et rembourserons le paiement correspondant selon votre mode de paiement d'origine.

Nous contacter

Nom commercial : Edenvalleyseeds
Raison sociale : VEDA KART LLC
E-mail : support@edenvalleyseeds.com
Adresse professionnelle enregistrée : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis
Téléphone : (+1) 6306329091
Heures du service client : Du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (GMT-5)