Politique d'annulation

Chez Edenvalleyseeds, nous traitons et emballons les commandes rapidement. Si vous devez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.

1. Délai d'annulation

Vous pouvez demander l'annulation dans les 24 heures suivant la passation de votre commande, à condition que le traitement, l'emballage ou l'expédition n'aient pas déjà commencé.

L'envoi d'une demande dans les 24 heures ne garantit pas l'annulation. L'approbation dépend du statut de votre commande au moment où nous recevons votre demande.

2. Comment demander une annulation

Envoyez un e-mail à support@edenvalleyseeds.com avec :

  • Votre numéro de commande.
  • Votre nom complet.
  • L'adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Nous vérifierons le statut de votre commande et vous enverrons un e-mail pour confirmer si l'annulation est possible.

3. Remboursements pour les annulations approuvées

Si votre annulation est approuvée, nous rembourserons le montant total payé pour la commande annulée sur votre mode de paiement initial.

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après approbation pour apparaître, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Si votre remboursement n'est pas apparu après cette période, contactez d'abord votre banque ou votre fournisseur de paiement, puis envoyez-nous un e-mail si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

4. Commandes déjà en cours de traitement ou expédiées

Une fois que le traitement, l'emballage ou l'expédition a commencé, nous ne pouvons pas annuler votre commande.

Après la livraison, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours, sous réserve des critères d'éligibilité définis dans notre Politique de retours et remboursements.

5. Articles endommagés, défectueux, incorrects ou manquants

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incomplète ou différente de sa description, contactez support@edenvalleyseeds.com dans les 14 jours suivant la livraison.

Veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande.
  • Une description du problème.
  • Des photos claires de l'emballage et des articles reçus, le cas échéant.

Nous enquêterons et organiserons un remplacement ou un remboursement approprié conformément à notre Politique de retours et remboursements.

6. Informations complémentaires

  • Pas d'abonnement : Chaque commande est un achat unique. Nous ne proposons pas d'abonnements ni de facturation récurrente.
  • Zones de livraison : Cette politique d'annulation s'applique aux commandes expédiées vers l'Inde, les États-Unis et le Royaume-Uni.
  • Contactez-nous rapidement : L'éligibilité à l'annulation dépend du statut de votre commande au moment où nous recevons votre demande.

Contactez-nous

Nom de l'entreprise : Edenvalleyseeds

Raison sociale : VEDA KART LLC

E-mail : support@edenvalleyseeds.com

Adresse : 30 N GOULD ST STE R Sheridan, Wyoming, États-Unis, 82801

Numéro de téléphone : (+1) 6306329091

Heures d'ouverture du service client : Du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 (GMT-5)